1. Ámbito de entrega

Actualmente se aceptan pedidos con dirección de entrega en España. No se admiten pedidos con dirección de entrega fuera de España. La dirección debe introducirse de forma completa y correcta durante el checkout.

2. Coste y modalidad de envío

Los pedidos de 151,74 € o más tienen envío sin coste. Para pedidos inferiores a 151,74 €, se aplica una tarifa fija de 8,91 €. Se utiliza una modalidad de entrega con seguimiento cuando el transportista asignado lo ofrece.

3. Transportista y plazo total

El pedido puede ser gestionado mediante USPS y su red asociada, DHL Express, UPS® o FedEx, según la ruta disponible. El plazo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega es de 7–15 días laborables.

El plazo es una estimación y puede verse afectado por incidencias del transportista, controles aduaneros, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas al control razonable de las partes.

4. IVA, aduanas y DDP

Cuando una expedición a España se ofrezca expresamente bajo modalidad DDP, los impuestos y derechos de importación identificados como incluidos se incorporan al total mostrado antes de confirmar el pago. Los controles o solicitudes de documentación de una autoridad aduanera pueden afectar al momento de entrega.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido expedido y exista una referencia de seguimiento, se comunicará utilizando los datos asociados al pedido. El sistema del transportista puede tardar en mostrar el primer movimiento. Se recomienda conservar la referencia hasta que la entrega haya finalizado.

6. Daño, pérdida o incidencia de entrega

Si el paquete aparece como perdido, llega con daños visibles o el contenido no corresponde al pedido, contacte con atención al cliente e indique el número de pedido y la información disponible. Cuando sea útil para documentar la incidencia, pueden solicitarse fotografías del paquete o del producto.

7. Cambios, cancelación y dirección

Mientras el pedido no haya sido enviado, pueden solicitarse cambios de dirección o cancelación. Una vez expedido, la modificación logística puede no ser posible. El cliente debe revisar cuidadosamente la dirección antes de pagar y comunicar cualquier error detectado lo antes posible. Consulte la Política de modificación y cancelación de pedidos.

Si una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente impide la entrega, se revisarán las opciones disponibles según el estado del envío.