1. Cancelación antes del envío

Si el pedido todavía no ha sido enviado, puede solicitar la cancelación por correo electrónico a studio@yorvoria.com o por teléfono al +1 (417) 492-6371. Indique el número de pedido y el correo utilizado en la compra.

Cuando la cancelación pueda completarse antes de la expedición, se reembolsa el importe cobrado al medio de pago original.

2. Pedido ya enviado

Una vez entregado el pedido al transportista, la cancelación logística puede dejar de ser posible. En ese caso, el cliente puede esperar la recepción y utilizar la devolución voluntaria de 25 días sin motivo o el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales cuando corresponda.

3. Pasos para solicitar la cancelación

1. Contacte por correo electrónico o teléfono e indique el número de pedido.
2. Atención al cliente comprobará si el pedido ya ha sido expedido y comunicará el estado.
3. Si la cancelación se completa antes del envío, se enviará una confirmación y se iniciará el reembolso.

4. Reembolso de una cancelación

Una cancelación completada antes de la expedición se tramita normalmente en 1–3 días laborables al mismo método de pago utilizado en la compra. El abono se refleja posteriormente según los plazos de la entidad emisora.

5. Modificaciones antes del envío

Antes de la expedición pueden solicitarse correcciones de dirección, variante, cantidad o artículo. La posibilidad de realizar el cambio depende del estado real del pedido y de la disponibilidad. Si el cambio ya no es posible y el pedido aún no se ha enviado, podrá solicitarse la cancelación.

6. Después de la entrega

Si el pedido ya fue enviado y posteriormente entregado, el cliente puede ejercer la devolución comercial dentro de 25 días desde la recepción sin necesidad de indicar motivo, o el desistimiento legal dentro de su plazo cuando resulte aplicable. La dirección de devolución debe solicitarse a atención al cliente y no corresponde a la dirección postal pública.